Remboursements de l’eSIM Thaïlande : quand vous récupérez votre argent
- Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas
- Demandez depuis la Thaïlande
- Retour sur votre carte
La réponse courte
Règle de la boutique : si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée si vous n’en voulez plus, ni celle que votre téléphone ne peut installer. Demandez à l’assistance de la boutique depuis la Thaïlande, avec le lien de votre page de commande.
Vérifié le 2 octobre 2026
Ce qui est remboursé
Un remboursement intégral quand l’eSIM ne fonctionne pas en Thaïlande et ne peut pas être réparée. La boutique énonce la règle simplement : « Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. »
Ce qui n’est pas remboursé
Une eSIM qui fonctionne, installée ou non ; et un téléphone simlocké ou qui n’accepte pas d’eSIM. Une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée parce qu’un téléphone ne peut pas l’installer : vérifiez donc votre téléphone avant d’acheter. Une eSIM peut être installée dans les 30 jours suivant l’achat.
Comment demander
Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes en Thaïlande, avec le lien de votre page de commande, ou l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et la date du paiement. La boutique affiche le code QR sur cette page juste après le paiement : le lien est donc le moyen le plus rapide de retrouver votre commande. Si la ligne ne se connecte pas, ajoutez le modèle de votre téléphone et des captures d’écran, pour que la boutique puisse d’abord essayer de régler le problème.
Où va l’argent
Sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque décide du moment où il apparaît. Les achats relèvent de la politique de remboursement propre à la boutique.
Plus d’aide
Installez votre eSIM Thaïlande à la maison, avant de prendre l’avion
Chez vous en Wi-Fi, sous 30 jours après l’achat : scannez le code QR de votre commande, puis gardez la ligne coupée jusqu’à l’arrivée en Thaïlande.
Activez votre eSIM Thaïlande à l’atterrissage
À l’arrivée en Thaïlande, activez la ligne eSIM et choisissez-la pour les données. Sans données, activez l’itinérance sur cette ligne seulement.
Itinérance des données sur une eSIM Thaïlande : quand vous en avez besoin
L’eSIM passe par un réseau thaïlandais : la boutique dit d’activer l’itinérance pour sa ligne seulement si elle ne se connecte pas. Où est le réglage.
eSIM Thaïlande qui ne se connecte pas : les vérifications, dans l’ordre
eSIM en panne en Thaïlande ? Vérifiez la ligne, les données, le mode avion puis l’itinérance, choisissez le réseau à la main et écrivez à l’assistance.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Vérifiez avant d’acheter
Composez *#06# : si le téléphone affiche un EID, il a une eSIM. Il doit aussi être désimlocké. Vérifiez votre modèle avant d’acheter une eSIM Thaïlande.
Toujours bloqué ?
Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@vietsim.com