Reembolsos de la eSIM de Tailandia: cuándo recuperas tu dinero
- Reembolso completo si no funciona
- Consulta mientras estés en Tailandia
- Vuelve a tu tarjeta
La respuesta corta
La norma de la tienda: si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo. Una eSIM que funciona y ya no quieres no se reembolsa, ni una que tu móvil no pueda instalar. Consulta al soporte de la tienda mientras estés en Tailandia, con el enlace a tu página de pedido.
Comprobado el 2 de octubre de 2026
Qué se reembolsa
Reembolso completo cuando la eSIM no funciona en Tailandia y no se puede arreglar. La tienda enuncia la norma con claridad: «Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.»
Qué no se reembolsa
Una eSIM que funciona, esté instalada o no; y un móvil bloqueado o que no admita una eSIM: una eSIM que funciona no se reembolsa aunque un móvil no pueda instalarla, así que comprueba tu móvil antes de comprar. La eSIM se puede instalar durante los 30 días siguientes a la compra.
Cómo pedirlo
Escribe al soporte de la tienda mientras estés en Tailandia, con el enlace a la página de tu pedido, o la dirección de correo con la que pagaste y la fecha de pago. El código QR asoma en esa página nada más pagar, así que guardar el enlace es la forma más rápida de volver a tu pedido. Si la línea no conecta, añade el modelo del móvil y capturas, y deja que la tienda lo intente arreglar primero.
Adónde va el dinero
De vuelta a la tarjeta o al método con el que pagaste. Tu banco decide cuándo aparece. Toda compra queda sujeta a la política de reembolsos de la tienda.
Más ayuda
Instala tu eSIM de Tailandia en casa, antes de volar
Escanea el código QR del pedido en casa con Wi-Fi, en 30 días de la compra, y no enciendas la línea hasta aterrizar. Cómo instalar la eSIM de Tailandia.
Activa tu eSIM de Tailandia al aterrizar
Al aterrizar en Tailandia, activa la línea eSIM y elígela para los datos móviles. Activa la itinerancia de datos solo en esa línea si no arrancan.
Itinerancia de datos en una eSIM de Tailandia: cuándo hace falta
La eSIM funciona en una red tailandesa y la tienda pide activar la itinerancia de datos en su línea solo si no conecta. Dónde está el interruptor.
eSIM de Tailandia que no conecta: las comprobaciones, en orden
¿Tu eSIM no funciona en Tailandia? Revisa la línea, los datos móviles y el modo avión, después la itinerancia, elige la red a mano y escribe al soporte.
¿Admite tu móvil una eSIM? Compruébalo antes de comprar
Marca *#06#: si tu móvil muestra un EID, tiene eSIM. También debe estar libre. Comprueba tu modelo antes de comprar una eSIM de Tailandia.
¿Sigues con problemas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de VietSIM. Escribe con el enlace a tu página de pedido y el modelo de tu móvil.
contact@vietsim.com