Thailand-eSIM-Rückerstattung: wann du dein Geld zurückbekommst
- Der volle Betrag, wenn die eSIM nicht funktioniert
- Noch in Thailand anfragen
- Zurück auf deine Karte
Die kurze Antwort
Die Regel des Shops: Funktioniert die eSIM nicht und können wir das Problem nicht beheben, bekommst du den vollen Betrag zurück. Eine funktionierende eSIM, die du nicht mehr willst, wird nicht erstattet, ebenso wenig eine, die dein Handy nicht installieren kann. Frag noch in Thailand den Support des Shops, mit dem Link zu deiner Bestellseite.
Geprüft am 2. Oktober 2026
Was erstattet wird
Eine volle Rückerstattung, wenn die eSIM in Thailand nicht funktioniert und nicht behoben werden kann. Die Regel des Shops ist klar: „Funktioniert die eSIM nicht und können wir das Problem nicht beheben, bekommst du den vollen Betrag zurück.“
Was nicht
Eine funktionierende eSIM, ob installiert oder nicht; und ein Handy, das gesperrt ist oder keine eSIM aufnehmen kann: Eine funktionierende eSIM wird nicht zurückerstattet, weil ein Handy sie nicht installieren kann, prüfe dein Handy also vor dem Kauf. Installieren lässt sich eine eSIM innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
So fragst du an
Schreibe dem Support des Shops, solange du in Thailand bist, mit dem Link zu deiner Bestellseite oder der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und dem Datum der Zahlung. Den QR-Code zeigt der Shop direkt nach der Zahlung auf dieser Seite; der Link ist damit der kürzeste Weg zu deiner Bestellung. Hängt die Leitung ohne Verbindung fest, leg dein Handymodell und Screenshots bei; so kann der Shop das Problem zuerst angehen.
Wohin das Geld geht
Die Erstattung landet auf der Karte oder Zahlungsart, die du zum Bezahlen genutzt hast. Wann es erscheint, entscheidet deine Bank. Für jeden Kauf gilt die Rückerstattungsrichtlinie des Shops selbst.
Mehr Hilfe
Installiere deine Thailand-eSIM zu Hause, vor dem Flug
Thailand-eSIM installieren: QR-Code der Bestellseite zu Hause im WLAN scannen, binnen 30 Tagen ab Kauf. Die Leitung bleibt bis zur Landung aus.
Schalte deine Thailand-eSIM nach der Landung ein
Landung in Thailand: Schalte die eSIM-Leitung ein und wähle sie für mobile Daten. Kommen keine Daten, schalte Datenroaming nur für diese Leitung ein.
Datenroaming bei der Thailand-eSIM: wann du es brauchst
Die eSIM nutzt ein thailändisches Netz. Datenroaming schaltest du laut Shop für die eSIM-Leitung nur ein, wenn sie nicht verbindet. Wo der Schalter ist.
Thailand-eSIM verbindet nicht: die Prüfungen der Reihe nach
Deine eSIM funktioniert in Thailand nicht? Prüfe Leitung, mobile Daten, Flugmodus, dann Datenroaming, wähle das Netz von Hand und schreibe dem Support.
Kann mein Handy eSIM? Prüfe es vor dem Kauf
Wähle *#06#: Zeigt dein Handy eine EID, hat es eine eSIM. Es muss auch entsperrt sein. Prüfe dein Modell, bevor du eine Thailand-eSIM kaufst.
Kommst du nicht weiter?
Bestellungen, QR-Codes und Rückerstattungen übernimmt der Support von VietSIM. Schreib ihm mit dem Link zu deiner Bestellseite und deinem Handymodell.
contact@vietsim.com