タイeSIMがつながらないとき：確認は順番に

確認すること

まず、eSIMの回線がオンになっていること。次に、モバイルデータ通信に選ばれていること。三つ目に、機内モードを10秒間オンにして、それからオフに戻すか、スマートフォンを再起動します。四つ目に、それでもデータが始まらない場合は、eSIMの回線のデータローミングをオンにします。

手動でネットワークを選ぶ

eSIMの回線の設定で、ネットワークの自動選択をオフにし、リストのネットワークを順番に選びます。それぞれ1分ほど待ちます。

データを使い切ったとき

データが使えていたのに止まった場合は、注文ページを確認してください。プランのデータ量か日数を使い切ると、プランが終わるまで、モバイルデータ通信が低速になったり止まったりすることがあります。

サポートに連絡する

何をしてもつながらない場合は、タイにいるうちに、注文ページのリンク、お使いの機種、モバイルデータ通信の設定画面のスクリーンショットを添えて、ストアのサポートに連絡してください。ご注文、QRコード、返金はストアが対応し、サポートは英語とベトナム語で回答します。使えるようにできない場合は、全額返金されます。詳しくは返金をご覧ください。