返金ポリシー

1. ルール

eSIMが使えず、当社でも解決できない場合は、全額を返金します。不要になった使えるeSIMは、インストール済みでも未インストールでも返金されません。

2. 返金されないもの

使えるeSIM。スマートフォンにロックがかかっている、またはeSIMに対応していないためにインストールできないeSIM。すでに使ったデータ。インストール後に削除されたeSIM。eSIMは、購入から30日以内にインストールできます。

3. 申請の方法

タイにいるうちに、プランの有効期間内に、注文ページのリンク、またはお支払いに使ったメールアドレスとお支払いの日付を添えて、ストアのサポート（contact@vietsim.com）にご連絡ください。回線がつながらない場合は、先に解決を試せるよう、お使いの機種とモバイルデータ通信の設定画面のスクリーンショットも添えてください。

4. 返金の行き先

返金は、お支払いに使ったカードまたは方法に戻ります。表示される時期は、銀行によります。

5. 適用されるポリシー

購入は、同じ会社のベトナム・アジア向けストアであるVietSIMで行われ、同じルールに従う同ストアの返金ポリシーが適用されます。英語の本文が正文です。