रिफ़ंड नीति

1. नियम

अगर eSIM काम नहीं करता और हम इसे ठीक नहीं कर पाते, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। काम करने वाला eSIM, जो अब आपको नहीं चाहिए, उसका रिफ़ंड नहीं मिलता, चाहे आपने उसे इंस्टॉल किया हो या नहीं।

2. किसका रिफ़ंड नहीं मिलता

काम करने वाला eSIM; ऐसा eSIM जिसे आपका फ़ोन इंस्टॉल नहीं कर सकता, क्योंकि फ़ोन लॉक है या उसमें eSIM नहीं है; पहले से इस्तेमाल हो चुका डेटा; और इंस्टॉल होने के बाद डिलीट किया गया eSIM। eSIM खरीदने के 30 दिनों के अंदर इंस्टॉल किया जा सकता है।

3. कैसे माँगें

थाईलैंड में रहते हुए और प्लान की वैधता के अंदर स्टोर के सपोर्ट को contact@vietsim.com पर लिखें, अपने ऑर्डर पेज के लिंक के साथ, या जिस ईमेल पते से आपने पेमेंट किया उसके और पेमेंट की तारीख के साथ। अगर लाइन कनेक्ट नहीं होती, तो अपना फ़ोन मॉडल और मोबाइल डेटा सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट भी जोड़ें, ताकि पहले उसे ठीक किया जा सके।

4. पैसे कहाँ जाते हैं

रिफ़ंड उसी कार्ड या तरीके पर वापस जाता है जिससे आपने पेमेंट किया था। वह कब दिखेगा, यह आपका बैंक तय करता है।

5. किसकी नीति लागू होती है

खरीदारी VietSIM पर होती है, जो वियतनाम और एशिया के लिए कंपनी का स्टोर है, और उस पर उसकी रिफ़ंड नीति लागू होती है, जो यही नियम मानती है। अंग्रेज़ी पाठ ही बाध्यकारी है।