Återbetalningspolicy

1. Regeln

Om eSIM:et inte fungerar och vi inte kan lösa det får du full återbetalning. Ett fungerande eSIM som du inte längre vill ha återbetalas inte, oavsett om du installerade det eller inte.

2. Vad som inte återbetalas

Ett fungerande eSIM; ett eSIM som din telefon inte kan installera för att den är låst eller saknar eSIM; data som redan använts; och ett eSIM som raderats efter att det installerats. Ett eSIM kan installeras inom 30 dagar från köpet.

3. Så begär du den

Skriv till butikens support på contact@vietsim.com medan du är i Thailand och inom paketets giltighet, med länken till din ordersida, eller e-postadressen du betalade med och datumet för betalningen. Om linjen inte ansluter, lägg till din telefonmodell och skärmbilder på inställningarna för mobildata, så att det kan lösas först.

4. Vart pengarna går

Återbetalningen går tillbaka till kortet eller metoden du betalade med. Din bank avgör när den syns.

5. Vems policy som gäller

Köp görs på VietSIM, samma företags butik för Vietnam och Asien, och omfattas av butikens återbetalningspolicy, som följer samma regel. Den engelska texten är den bindande.